TREE HOUSE CANDELA

Galleria Graffiti spedisce in tutto il mondo utilizzando i corrieri Bartolini e GLS.

Gli ordini vengono evasi dal Lunedì al Venerdì, dalle 09.00 alle 17.30 esclusi i giorni festivi italiani.

Gli ordini effettuati dal Venerdì alla Domenica saranno evasi il Lunedì seguente.

Le spedizioni potrebbero subire dei ritardi in periodi promozionali.

Galleria Graffiti non può essere considerata responsabile per ritardi di consegna dovuti a condizioni meteorologiche, questioni doganali internazionali o qualsiasi altra condizione estranea al nostro controllo.

Tutte le nostre spedizioni sono accompagnate da ricevuta o fattura che dichiara il valore esatto della merce acquistata in Euro come richiesto dalle leggi internazionali che regolano il commercio di import ed export. La fattura o ricevuta dell'ordine sarà inserita all'interno del pacco. In caso di acquisto di un prodotto scontato, la spedizione sarà accompagnata da una fattura o ricevuta che dichiara il valore scontato degli articoli.

Costi delle Spedizioni

Italia:

8€ per ordini uguali o inferiori a 148,99€.
Gratis per ordini uguali o superiori a 149€.
Tempi di consegna: 3-5 giorni lavorativi.

Città del Vaticano e San Marino:

6€ per ordini uguali o inferiori a 198,99€.
Gratis per ordini uguali o superiori a 199€.
Tempi di consegna: 3-5 giorni lavorativi.

Isole Italiane:

15€ per ordini uguali o inferiori a 349,99€.
Gratis per ordini uguali o superiori a 350€.
Tempi di consegna: 3-5 giorni lavorativi.

Inghilterra:

30€ per ordini uguali o inferiori a 799,99€.
Gratis per ordini uguali o superiori a 800€.
Tempi di consegna: 5-7 giorni lavorativi.

Svizzera:

45€ per ordini uguali o inferiori a 349,99€.
Gratis per ordini uguali o superiori a 350€.
Tempi di consegna: 5-7 giorni lavorativi.

Europa (Zona 1): Austria, Belgio, Francia, Germania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo (escluse Azzorre e Madera), Spagna (escluse isole Baleari).

11€ per ordini uguali o inferiori a 349,99€.
Gratis per ordini uguali o superiori a 350€.
Tempi di consegna: 5-7 giorni lavorativi.

Europa (Zona 2):Albania, Andorra, Armenia, Bielorussia, Bosnia ed Erzegovina, Bulgaria, Cechia, Cipro, Danimarca, Estonia, Finlandia, Georgia, Gibilterra, Grecia, Groenlandia, Guadalupa, Guernsey, Irlanda, Islanda, Isola di Man, Isole Åland, Isole Fær Øer, Jersey, Kosovo, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Macedonia del Nord, Malta, Mayotte, Moldavia, Monaco, Montenegro, Norvegia, Polonia, Riunione, Romania, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Svalbard e Jan Mayen, Svezia, Turchia, Ucraina, Ungheria.

19€ per ordini uguali o inferiori a 349,99€.
Gratis per ordini uguali o superiori a 350€.
Tempi di consegna: 5-7 giorni lavorativi.

Zone Speciali 1 (Europa): Portogallo (Andorre e Madera), Svizzera.

30€ per ordini uguali o inferiori a 349,99€.
Gratis per ordini uguali o superiori a 350€.
Tempi di consegna: 5-7 giorni lavorativi.

Zone Speciali 2 (Europa): Croazia, Spagna (isole baleari)

15€ per ordini uguali o inferiori a 349,99€.
Gratis per ordini uguali o superiori a 350€.
Tempi di consegna: 5-7 giorni lavorativi.

Extra Europa (Generico):

Il costo della spedizione è pari a 100€.

Per le spedizioni EXTRA EU ogni eventuale spesa o tassa di importazione è a carico del cliente (DAZI e altre spese connesse). Eventuali tasse o imposte locali applicabili dallo stato dell’acquirente non sono incluse e sono a carico del cliente stesso. Consigliamo al cliente, pertanto, di informarsi su eventuali tasse locali extra relativi all’ordine da effettuare.

Tracking delle Spedizioni

E' possibile visualizzare lo stato dell'ordine visitando l'area dedicata al tracciamento dei siti dei vari corrieri:

Bartolini: https://services.brt.it/it/tracking

Assicurazione sulla Spedizione

In caso di furti, smarrimenti o danni le spedizioni degli ordini effettuate su Galleria Graffiti sono assicurate senza nessun costo aggiuntivo per il Cliente.

Mancata Consegna

Se per qualsiasi ragione l'ordine effettuato su Galleria Graffiti non venisse recapitato all'indirizzo del Cliente per una sua mancanza di collaborazione (indirizzo o numero di telefono errato o assente, etc), come da accordi commerciali, il pacco ritornerà nelle nostre sedi (Italia) a spese del cliente, incluse le tasse di importazione.

Queste spese verranno trattenute da qualsiasi eventuale rimborso.

Problemi nella Consegna

Nel caso in cui il cliente riceva un pacco aperto dalla Dogana o dal Corriere per ispezioni esterne, verrà sigillato nuovamente con il nastro del controllo sicurezza.

Nel caso in cui si riceva un pacco manomesso o il nastro adesivo risulta compromesso, si può firmare la ricezione del pacchetto con riserva o lo si può rifiutare.

Consigliamo di avvisare immediatamente i nostri uffici scrivendoci tramite email all'indirizzo shop@galleriagraffiti.com nel caso in cui il pacco sia stato accettato con una firma non autorizzata o nel caso in cui ci sia l'evidenza di un pacchetto danneggiato.

Se il Cliente non è soddisfatto dell'ordine per qualsiasi ragione, su Galleria Graffiti puoi richiedere un reso online qui.

Non accettiamo il cambio dell'articolo ma è possibile effettuare il reso entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine e di conseguenza effettuarne uno nuovo con il prodotto desiderato.

La spesa di spedizione è a carico del cliente.

Puoi restituire i prodotti utilizzando qualsiasi servizio di spedizione. E' importante che la spedizione sia tracciata.

L'importo rimborsato non includerà il costo della spedizione al momento dell'acquisto.

Indirizzo di destinazione del Reso:

DOGIAL srl – VIA RUVO 29 – 70033 CORATO (BA);

Articoli idonei al reso

Per poter confermare il reso, è necessario che gli articoli siano ancora idonei alla vendita e perfettamente integri.

Pertanto, gli articoli devono avere il sigillo monouso di sicurezza intatto e non devono avere segni di usura. Non devono essere stati lavati in nessun modo e devono essere restituiti nell'imballaggio originale con tutti gli accessori annessi.

E' possibile effettuare il reso entro 14 (quattordici) giorni dalla consegna dell'ordine.

Non sono idonei al reso articoli delle seguenti categorie del sito (galleriagraffiti.com):

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi non autorizzati e/o non inviati secondo la politica di reso. Nel caso di resi non autorizzati o non conformi agli standard previsti, la merce sarà restituita al mittente all'indirizzo di spedizione originale.

Opzioni di rimborso

In caso di articoli errati o difettosi, il cliente ha la possibilità di richiedere un rimborso contattando il nostro servizio clienti per poter condividere il problema.

Nel caso in cui viene confermato il rimborso, le spese di spedizione verranno sostenute da Galleria Graffiti.

Per maggiori informazioni contattare il nostro customer service all’email shop@galleriagraffiti.com o ai seguenti numeri di telefono:

- Tel. +39 0808981812

Procedura per richiedere un reso

Clicca qui o sull'icona del profilo nella navigazione del negozio e segui le istruzioni indicate qui sotto.

1. Accedi al tuo account:

2. Nel campo Email inserisci il tuo indirizzo email, quindi clicca su Continua.

3. Nel tuo account email apri l'email inviata dal nostro negozio e copia il codice di verifica a sei cifre che vi è incluso.

4. Torna al negozio online, quindi inserisci il codice di verifica a sei cifre.

5. Clicca sull'ordine per il quale desideri inviare il reso.

6. Se il tuo ordine include più di un articolo, seleziona gli articoli che desideri restituire.

7. Seleziona il motivo del reso e aggiungi una nota per il negozio.

8. Clicca su Richiedi reso. Se la tua richiesta di reso viene approvata potrai inviare l'articolo che desideri restituire utilizzando qualsiasi servizio di spedizione. È importante che la spedizione sia tracciata.
L'importo rimborsato non includerà il costo della spedizione al momento dell'acquisto.

Indirizzo di destinazione del Reso:
DOGIAL srl – VIA RUVO 29 – 70033 CORATO (BA)