La nostra politica di reso

Se il Cliente non è soddisfatto dell'ordine per qualsiasi ragione, su Galleria Graffiti puoi richiedere un reso online qui.

Non accettiamo il cambio dell'articolo ma è possibile effettuare il reso entro 21 giorni dalla consegna dell'ordine e di conseguenza effettuarne uno nuovo con il prodotto desiderato.

La spesa di spedizione è a carico del cliente.

Puoi restituire i prodotti utilizzando qualsiasi servizio di spedizione. E' importante che la spedizione sia tracciata.

L'importo rimborsato non includerà il costo della spedizione al momento dell'acquisto.

Indirizzo di destinazione del Reso:

DOGIAL srl – VIA RUVO 29 – 70033 CORATO (BA);

Articoli idonei al reso

Per poter confermare il reso, è necessario che gli articoli siano ancora idonei alla vendita e perfettamente integri.

Pertanto, gli articoli devono avere il sigillo monouso di sicurezza intatto e non devono avere segni di usura. Non devono essere stati lavati in nessun modo e devono essere restituiti nell'imballaggio originale con tutti gli accessori annessi.

E' possibile effettuare il reso entro 14 (quattordici) giorni dalla consegna dell'ordine.

Non sono idonei al reso articoli delle seguenti categorie del sito (galleriagraffiti.com):

1. BEAUTY;

2. INTIMO;
   

3. PRODOTTI IN SCONTO*

   *Per richiedere un reso su un prodotto scontato, è necessario inviare una mail indicando la motivazione del reso prima di procedere con la richiesta. Una volta autorizzati, sarà possibile effettuare la richiesta direttamente sul sito.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi non autorizzati e/o non inviati secondo la politica di reso. Nel caso di resi non autorizzati o non conformi agli standard previsti, la merce sarà restituita al mittente all'indirizzo di spedizione originale.

Opzioni di rimborso

In caso di articoli errati o difettosi, il cliente ha la possibilità di richiedere un rimborso contattando il nostro servizio clienti per poter condividere il problema.

Nel caso in cui viene confermato il rimborso, le spese di spedizione verranno sostenute da Galleria Graffiti.

Per maggiori informazioni contattare il nostro customer service all’email shop@galleriagraffiti.com o ai seguenti numeri di telefono:

- Tel. +39 0808981812

Procedura per richiedere un reso

Clicca qui o sull'icona del profilo nella navigazione del negozio e segui le istruzioni indicate qui sotto.

1. Accedi al tuo account:

2. Nel campo Email inserisci il tuo indirizzo email, quindi clicca su Continua.

3. Nel tuo account email apri l'email inviata dal nostro negozio e copia il codice di verifica a sei cifre che vi è incluso.

4. Torna al negozio online, quindi inserisci il codice di verifica a sei cifre.

5. Clicca sull'ordine per il quale desideri inviare il reso.

6. Se il tuo ordine include più di un articolo, seleziona gli articoli che desideri restituire.

7. Seleziona il motivo del reso e aggiungi una nota per il negozio.

8. Clicca su Richiedi reso. Se la tua richiesta di reso viene approvata potrai inviare l'articolo che desideri restituire utilizzando qualsiasi servizio di spedizione. È importante che la spedizione sia tracciata.
L'importo rimborsato non includerà il costo della spedizione al momento dell'acquisto.

Indirizzo di destinazione del Reso:
DOGIAL srl – VIA RUVO 29 – 70033 CORATO (BA)