Wenn der Kunde aus irgendeinem Grund mit der Bestellung unzufrieden ist, können die Produkte gegen Rückerstattung oder Umtausch zurückgegeben werden.
Der Kunde kann aus folgenden Vergütungsmöglichkeiten wählen:
- AUSTAUSCH
Die Änderung kann unter folgenden Voraussetzungen vorgenommen werden:
- Ändern des Produkts auf eine andere Größe;
- Ändern des Produkts in eine andere Farbe;
- Austausch eines Produkts durch ein anderes Produkt derselben Saison;
- Umtausch eines NUR im Sonderangebot gekauften Produkts gegen ein ebenfalls im Sonderangebot erhältliches Produkt.
Für weitere Informationen kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail shop@galleriagraffiti.com oder unter den folgenden Telefonnummern +39 0808981812 – Mobil: +39 327 412 5938
Bitte beachten Sie, dass aus zollrechtlichen Gründen ein Umtausch nur in Länder der Europäischen Union möglich ist. Wir können nur fehlerfreie Artikel umtauschen, die sich im Originalzustand befinden, nicht getragen, verändert oder gewaschen wurden und an denen alle Etiketten angebracht sind. Die Ware muss in einem Paket zurückgesendet werden.
Alle unsere Umtauschsendungen erfolgen mit dem gleichen Service wie die ursprüngliche Lieferung (GLS, TNT). Wir behalten uns das Recht vor, mehrere Rücksendungen abzulehnen, die zu unterschiedlichen Zeitpunkten einer Bestellung eingereicht werden.
Die Kosten für den Versand des Getriebes verteilen sich wie folgt:
- Vom Kunden zur GRAFFITI GALLERY gehen diese Kosten zu Lasten des Kunden. Der Kunde kontaktiert den Spediteur seines Vertrauens, um das Paket an die folgende Adresse zu senden: DOGIAL srl – VIA RUVO 29 – 70033 CORATO (BA);
- Sobald das Paket eingegangen ist, senden wir den gewünschten Artikel auf unsere Kosten zum Umtausch.
- GEMACHT
Es ist möglich, unbenutzte Artikel innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum an GALLERIA GRAFFITI zurückzusenden, nachdem wir eine schriftliche Bestätigung erhalten haben.
So beantragen Sie eine Rückgabe- und Umtauschgenehmigung:
Das Widerrufsrecht gilt als ordnungsgemäß ausgeübt, wenn die folgenden Bedingungen vollständig erfüllt sind:
- Spätestens vierzehn (14) Tage nach Erhalt der Produkte müssen Sie das Formular korrekt ausfüllen und übermitteln Rückgabe-/Umtauschformular . Das Formular muss per E-Mail an die Adresse angefordert werden shop@galleriagraffiti.com oder telefonisch unter +390808981812 oder +39 327 412 5938 ;
- Die Produkte müssen den im folgenden Absatz beschriebenen Bedingungen entsprechen: RÜCKGABEBEDINGUNGEN* ;
- Jede Rücksendung muss die AUTORISIERTE RÜCKGABENUMMER enthalten, die Sie auf dem Formular außen oder innen auf dem Karton finden.
Die Kosten für die zurückgegebenen Produkte sowie etwaige ursprüngliche Versandkosten werden erstattet.
Sobald die zurückgegebenen Artikel überprüft und akzeptiert wurden, wird die Rückerstattung bearbeitet.
Wenn der Kunde per Kreditkarte oder Paypal bezahlt hat, ist der Betrag normalerweise innerhalb von maximal 14 Tagen ab dem Rückerstattungsdatum verfügbar und auf dem Kontoauszug ersichtlich; Die Bearbeitungszeit kann sich je nach Kreditkartenunternehmen ändern.
Für den Fall, dass der Kunde per Banküberweisung bezahlt hat, wird der Betrag nach Angabe seiner Bankverbindung (IBAN) durch den Kunden auf das ursprüngliche Konto zurückerstattet. Rückerstattungen erfolgen in der gleichen Währung wie der ursprüngliche Kauf. Etwaige Differenzen im Rückerstattungsbetrag hängen von Änderungen des Wechselkurses ab und werden daher nicht erstattet.
*RÜCKGABEBEDINGUNGEN:
Kunden müssen die unten beschriebenen RÜCKGABERICHTLINIEN befolgen:
-Der Rücksendeartikel muss das haben Einwegdichtung Die Sicherheit muss intakt und an den zurückzusendenden Artikeln angebracht sein. Es darf in keiner Weise entfernt oder zerschnitten werden;
- Zurückgesandte Artikel dürfen nicht getragen, verändert oder gewaschen werden und jegliche Gebrauchsspuren werden nicht akzeptiert. Die Sohlen der Schuhe dürfen keine Mängel aufweisen und müssen auf jeden Fall in einwandfreiem Zustand sein;
- Parfüme, Accessoires und Socken können nicht zurückgegeben werden;
- Die zurückgegebenen Artikel müssen alle Originaletiketten, die mit der Bestellung erhaltene Originalverpackung und alle anderen Zubehörteile (Kleiderbügel, Kleiderhüllen, Umschläge usw.) haben. Falls es sich bei den zurückzusendenden Artikeln um Schuhe und andere Accessoires handelt, müssen die Artikel in der Originalverpackung zurückgesendet werden, die nicht verändert, verwendet oder beschädigt werden darf, ebenso wie die Außenverpackung der Sendung.
- Im Falle eines Fehlers in der Bestellung oder falscher oder mangelhafter Ware unsererseits muss sich der Kunde an unseren Kundenservice wenden und die oben beschriebenen Anweisungen befolgen. Unsere Ansprechpartner sind:
Email: shop@galleriagraffiti.com
Tel. +39 0808981812 / Mobil: +39 327 412 5938
Mo. – Fr. 09:00 – 13:00 | 16:00 – 20:00 Uhr
Sa. 09:00 – 12:30 Uhr
Bei mangelhafter Ware oder Versandfehlern kümmern wir uns um den für den Kunden kostenfreien Rückversand oder erstatten die entstandenen Kosten. Wir akzeptieren KEINE Artikel, die bereits gewaschen, getragen oder aus irgendeinem Grund verändert wurden.
SENDEN SIE EINE RÜCKGABEANFRAGE
Klicken Sie hier oder auf das Profilsymbol in der Shop-Navigation und befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen.
1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an:
2. Geben Sie im Feld **E-Mail** Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie dann auf **Weiter**.
3. Öffnen Sie in Ihrem E-Mail-Konto die von unserem Shop gesendete E-Mail und kopieren Sie den darin enthaltenen sechsstelligen Bestätigungscode.
4. Kehren Sie zum Online-Shop zurück und geben Sie dann Ihren sechsstelligen Bestätigungscode ein.
5. Klicken Sie auf die Bestellung, für die Sie die Rücksendung senden möchten.
6. Wenn Ihre Bestellung mehr als einen Artikel umfasst, wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten.
7. Wählen Sie den Grund für die Rücksendung aus und fügen Sie dem Shop eine Notiz hinzu.
8. Klicken Sie auf **Rückgabe anfordern**. Wenn Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde und ein Versand erforderlich ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Versandanweisungen und einem Rücksendeetikett. Sobald das Produkt zurückgegeben wird, erhalten Sie eine Rückerstattung.
WICHTIG :
Rücksendungen von Artikeln, die den oben genannten Angaben nicht entsprechen, werden nicht akzeptiert.
Es gibt maximal 1 Rückgabeantrag pro Bestellung (mit dem es möglich ist, den Vorgang für mehr als ein Produkt anzufordern).
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nicht autorisiert sind und/oder nicht gemäß den in den zusätzlichen Abschnitten und in der E-Mail mit den Rücksendeanweisungen erläuterten Rückgabebedingungen versandt wurden. Bei unberechtigten oder nicht konformen Rücksendungen erfolgt die Rücksendung der Ware an den Absender an der ursprünglichen Lieferadresse. Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, bei Rücksendungen fehlerhafter Waren einen Fotobeweis zu verlangen, bevor wir die Rücksendung genehmigen und die Versandkosten für die Rücksendung der Waren an unsere Büros bezahlen.